Description de l'emploi

Company Description:

Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des risques, qui innovent et des leaders qui prennent leur travail au sérieux tout en ayant du plaisir. Nous nous mettons au défi d’être plus intelligents et plus perspicaces chaque jour, d’être engagés envers la croissance personnelle et professionnelle et de croire en la récompense et la célébration de nos réussites.

Job Description:

Titre du poste : Conseiller·ère régional·e en Apprentissage et perfectionnemen
Département : Apprentissage et perfectionnement
Échelon : Surveillant·e ou conseiller·ère (échelon international 3)
Supérieur immédiat: Directeur national de l’Apprentissage et du perfectionnement
Type de poste : Temps plein, contrat d’un an

L’occasion
Nous sommes actuellement à la recherche d’un·e conseiller·ère régional·e en Apprentissage et perfectionnement pour un contrat d’une durée d’un an, qui relèvera du directeur national de l’Apprentissage et du perfectionnement. À partir de notre bureau de Toronto, vous travaillerez de pair avec des équipes de nos bureaux régionaux au Canada. À titre de conseiller·ère en Apprentissage et en perfectionnement, vous vous occuperez de faire adopter les comportements individuels qui concourent à de meilleurs résultats d’entreprise. Pour ce faire, vous donnerez des conseils en matière de formation et de normes opérationnelles, et animerez des cours. Votre clientèle principale sera constituée de personnel, de franchisé·e·s, de gestionnaires de restaurants et d’apprenant·e·s. Votre mandat premier sera de favoriser l’apprentissage. Vous devrez donc offrir des formations motivantes, qui renforcent les compétences, améliorent le rendement individuel et contribuent à l’obtention de bons résultats pour le restaurant.

Qui vous êtes
Votre curiosité naturelle vous pousse à apprendre toujours davantage. Vous adorez enseigner et transmettre vos apprentissages et vos expériences. Vous aimez aussi vous adresser à un groupe, et vous savez capter l’intérêt de vos interlocuteurs en vous exprimant avec passion, énergie et enthousiasme. Le service à la clientèle vous passionne. Vous aimez travailler en équipe pour atteindre un but commun. La technologie ne vous fait pas peur, et vous savez très bien tout ce qu’implique la prestation d’un cours virtuel ou en ligne. Vous voulez travailler pour une entreprise dotée d’une culture gagnante, qui favorise un développement tous azimuts, où vous influencerez de façon tangible les projets stratégiques.

Qu’obtenez-vous?
Cette occasion sans pareille de vous joindre à une organisation gagnante vous est offerte en pleine période de transformation. Vous vous ferez connaître à tous les échelons de l’entreprise, des membres de votre équipe aux dirigeants et aux franchisés. Vous intégrerez une culture gagnante, qui favorise un développement tous azimuts, où vous influencerez de façon tangible les projets centraux.

Principales responsabilités
En plus de respecter les politiques et les marches à suivre de McDonald’s, la personne choisie assumera les principales responsabilités suivantes :

  • Offrir une expérience exceptionnelle en classe pour inspirer et encourager nos employés à gérer d’excellents restaurants. Démontrer et renforcer les comportements de leadership qui soutiennent la vision de McDonald’s. Répondre aux demandes de chaque client en l’aidant à cerner les ressources et les interventions qui l’aideront le mieux à atteindre ses objectifs.
  • Faire des interventions stratégiques pour aider le marché à atteindre ses objectifs. Enseigner comment mesurer et améliorer les résultats de la formation, et comment diagnostiquer les problèmes et élaborer des plans d’action pour les résoudre. Communiquer fréquemment avec les employé·e·s et franchisé·e·s de la région, et leur fournir de la rétroaction sur les réussites et les occasions d’amélioration en matière de perfectionnement au sein d’une organisation.
  • Créer un partenariat entre les franchisé·e·s, les directeur·rice·s de l’Exploitation, les conseiller·ère·s, les gérant·e·s de restaurant et les étudiant·e·s pour stimuler le transfert de connaissances, le rendement du capital investi (RCI) et les résultats des restaurants.
  • Faire office d’expert·e en exploitation et de conseiller·ère en matière de normes d’exploitation, d'outils de gestion et de systèmes de formation de McDonald’s pour maximiser le QSP et V des restaurants.
  • Ce rôle exige des déplacements de 30 à 50 % du temps dans tout l’Ontario, avec la possibilité de travailler périodiquement dans d’autres régions du pays.
Qualifications:
  • Expérience :
    • Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle ou dans l’industrie de l’accueil.
    • Expertise en exploitation dans l’industrie de la RSR, de la restauration ou de l’accueil.
  • Expérience en animation de formations virtuelles, un atout.
  • Études : Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent; B.A. ou B. Sc. dans une discipline connexe, un atout.
  • Compétences techniques : Habiletés éprouvées avec Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Word.
  • Compétences communicationnelles : Excellente aptitude en communication (écrite et orale) et en présentation doublée de fortes compétences interpersonnelles. Bilinguisme (anglais et français) exigé.
  • Personne entreprenante dotée d’un sens aigu des affaires avec expérience dans un environnement complexe en constante évolution.
Additional Information:

McDonald's du Canada et ses franchisés s’engagent à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Nos milieux de travail respectent une politique de longue date offrant des chances justes, équitables et accessibles à tous les employés actuels et futurs. Des accommodements sont offerts sur demande au cours du processus d'embauche. 

Instructions de demande

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