Instructeur(trice) d'équipiers -Temps plein

Postulez maintenant pour travailler au nouveau restaurant McDonald's de Contrecœur et vous serez immédiatement mis en communication avec notre assistante d’embauche virtuelle, Olivia?!

Le salaire horaire de départ est de 16,00 $

+ Prime d'assiduité de 2$ /h pour les équipiers·ères qui travaillent au-delà de 32h par semaine DE JOUR

Travailler chez nous signifie :

* L’accès à des occasions de formation et de perfectionnement

* Une rémunération comprenant des rabais, des programmes de motivation et d’autres avantages de reconnaissance.

* Des heures et des quarts de travail flexibles

* Un milieu de travail sécuritaire, respectueux et inclusif

Rôle de l'instructeur d'équipiers

L'instructeur d'équipiers intervient personnellement auprès des employés et joue un rôle important dans la mise en œuvre des marches à suivre et dans les progrès liés au perfectionnement dans le restaurant. Il contribue à créer des moments agréables tout en surpassant les attentes des employés et en offrant une exécution parfaite de la formation et des procédures pour favoriser une expérience-client véritable et authentique.

• Bien former les équipiers
• Bien coacher les équipiers
• Incarner la culture d'hospitalité

Ce qui est attendu d'un instructeur d'équipiers :

• Courtois et amical : Cette personne semble à l'aise d'approcher les gens d'une manière amicale et courtoise. Elle permet aux gens de poser des questions de manière ouverte sans se sentir jugés.
• La passion du client: La personne est axée sur les clients et s'efforce de créer des moments agréables pour les clients externes et internes. Elle cherche à s'assurer que nous servons chaque client en offrant une qualité, un service et une propreté exceptionnels.
• Bien informé: Cette personne se tient au courant des promotions du restaurant et peut répondre en tout temps avec confiance aux questions des équipiers et des clients. Elle peut aussi expliquer les motifs qui sous-tendent les marches à suivre. Elle a réalisé les FCP de tous les postes pour lesquels le candidat sera formé.
• Dirige en influençant: La personne démontre comment être un coach, un formateur, un expert et un modèle, tant au restaurant qu'à l'extérieur. Elle respecte et appuie toujours les normes de McDonald's tout en démontrant et en favorisant le travail d'équipe. Elle inspire les autres à vouloir faire leur travail et à tendre vers un but commun. Elle place la sécurité à l'avant-plan de toutes les activités liées au travail, motive les autres à suivre les pratiques de travail sécuritaires et sait comment classer les tâches en ordre de priorité.
• Confiant: Cette personne est confiante et prête, et n'hésite jamais à prendre l'initiative. Elle assume aussi la responsabilité du perfectionnement. Elle affiche de la confiance en ses capacités à accomplir le travail, elle prend des décisions quant aux processus de formation et elle fournit aux autres un feed-back appréciatif incitant au perfectionnement.
• Solide communicateur: Cette personne démontre des compétences de communication bilatérale avec l'équipe et les clients. Elle peut communiquer efficacement et écouter attentivement de façon professionnelle. Elle emploie des moyens efficaces pour planifier et organiser la réalisation des tâches. Elle recherche le feed-back incitant au perfectionnement et agit en conséquence.

Vous faites partie d’une équipe dynamique qui travaille ensemble pour offrir une expérience-client exceptionnelle.

Votre énergie et votre expérience

Aucune expérience requise, bien que votre expérience de travail antérieure dans l’industrie de la restauration ou du commerce de détail (barista, service, ventes, caisse, membre d’une équipe) soit toujours utile et appréciée. Mais ce qui compte le plus, c’est qui vous êtes. Possibilité d’exprimer votre authenticité au travail - bienvenue aux personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture - tout comme les clients qui fréquentent nos restaurants chaque jour

À notre sujet

McDonald’s du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file des services alimentaires dans le monde, et d’offrir des possibilités d’emploi dans des restaurants appartenant à la compagnie ou détenus par des franchisés indépendants.

Nous sommes bien plus que votre restaurant de quartier. Nous formons un groupe de propriétaires de petites entreprises dévoués. Saviez-vous que, d’un océan à l’autre, nous servons nos délicieux produits à plus de 2,5 millions de clients dans plus de 1 400 restaurants chaque jour et que nous venons en aide, avec grande fierté, à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald?

McDonald’s du Canada et ses franchisé·e·s sont résolus à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Nos milieux de travail respectent une politique établie depuis fort longtemps selon laquelle les chances sont justes, équitables et accessibles à tous·tes les employé·e·s et candidat·e·s. Des accommodements sont offerts sur demande durant le processus d’embauche.

Formation

toutes nos formations aura lieu au restaurant de Tracy et Sorel.