Responsable du personnel du marché

Tu es l’oreille attentive de ton groupe d’amis, tu es passionné par l'humain et ta devise c’est « think outside the box » ? Le recrutement, ça te passionne ? On te veut dans notre équipe !

Le responsable du personnel du marché est motivé, s'engage activement auprès des gens et fait preuve d'attention, de respect et de passion envers nos clients. Le RPM devra assurer la supervision, la vérification, l’innovation et le contrôle d’un marché donné. En collaboration avec la directrice de l’Exploitation et les équipes de leadership, le RPM contribue à la création d’une culture de haute performance et une approche « Une seule équipe » dans chaque restaurant. De solides compétences de communication et une capacité à établir des relations avec les collègues et le leadership pour effectuer l’ensemble des tâches et des responsabilités sont aussi essentielles.

Compétences, apprentissage et perfectionnement recommandés

• Un diplôme postsecondaire en ressources humaines et une expérience dans les services alimentaires constituent un atout.
• Connaissance du SIRH, maîtrise du programme Microsoft Office Excel; et compétences exceptionnelles en matière de communication et d'organisation.
• Se tenir au courant des normes, politiques et ressources du personnel de l’entreprise pour améliorer la capacité d'exercer un leadership et de maximiser les résultats du marché.
• Outiller les employés, leur faire confiance et leur donner l’autorité d’agir pour atteindre les buts. § Célébrer les réussites; partager l’expertise, les ressources et l’expérience.
• S’adapter rapidement aux changements d’information, de situation et d’orientation sans ralentir la cadence.

Tâches et responsabilités

Exigences minimales :

Stratégie du personnel

• Offrir du soutien à l’équipe de direction du marché en participant au développement et à la mise en œuvre de stratégies de ressources humaines précises de même qu’à la planification connexe qui appuie la croissance et l’évolution de l’entreprise, tout en gérant le risque.
• Se tenir au courant des pratiques exemplaires et des tendances en matière de ressources humaines.
• Inclure les pratiques exemplaires et les tendances actuelles dans l’attribution des tâches.
• Offrir des conseils lors de l’élaboration d’une stratégie de gestion du changement en tenant compte des buts, des ressources requises et des forces de résistance afin de mener à bien le plan de l’entreprise. Expérience-employé §
• Soutenir le leader du restaurant et le leader du département du personnel pour exécuter toutes les pratiques d'emploi à un niveau élevé et donner du coaching, au besoin.
• Soutenir les équipes en restaurant dans toutes les activités d’embauche et d’intégration pour améliorer le maintien en fonction. § S’assurer que toutes les préoccupations et les occasions d’amélioration des employés sont traitées rapidement. § S’assurer que des pratiques de travail sécuritaires sont en place.
• Organiser des rencontres individuelles avec les employés, des séances d’écoute et des entrevues de départ, au besoin. Planification de la main-d’œuvre, dotation en personnel et gestion du talent
• Effectuer l’analyse de la dotation en personnel mensuellement
• Effectuer des études de marché externes pour comparer les salaires et les avantages sociaux offerts localement.
• Utiliser McHire pour afficher des offres d’emploi et soutenir l’exécution du processus d'embauche.
• Faire le suivi des mesures de ressources humaines et les analyser pour assurer de répondre aux besoins de dotation en personnel.
• Communiquer avec les agences de recrutement locales pour établir de bonnes relations dans la collectivité.
• Soutenir les équipes de gestion dans leurs efforts de dotation en personnel.
• Préparer les évaluations des normes de la marque en matière de personnel.
• Superviser et coordonner la planification de la relève à l’échelle du marché afin d’assurer un bassin de talents bien garni.

Autres responsabilités selon l’expérience ou le nombre d’années de service au poste :

Formation et perfectionnement

• Se tenir au courant des programmes de formation et de perfectionnement de McDonald’s.
• Soutenir les équipes de gestion dans le perfectionnement des équipiers et des membres de l’équipe de gestion.
• Animer des ateliers de formation pour les employés en restaurant.
• Participer à des ateliers et à des cours pour continuer son perfectionnement personnel.
• Soutenir et coacher les Gérants de département du personnel sur les processus de perfectionnement des employés et de l’équipe de gestion.
• Planifier la stratégie de formation au niveau du marché (Moyen et long terme).
• Organiser la séquence des activités pour la stratégie de formation au niveau du marché.
• Diriger les partenaires (Gérant du département du personnel) sur les routines, les marches à suivre et les activités de suivi pour donner vie à la stratégie de formation du marché.
• Contrôler et faire le suivi, à l’aide des ressources disponibles (Rapport Campus) du progrès, de l’achèvement et des résultats attendus liés à la stratégie de formation du marché.

Rentabilité des restaurants

• Soutenir le marché au besoin par des vérifications, des analyses et du coaching.
• Collaborer avec le superviseur et le gérant général afin d’améliorer le rendement des restaurants

prioritaires pour respecter les plans d’affaires et d’atténuation annuels/trimestriels et de maintenir ou

d’améliorer la satisfaction des clients, les parts de marché et la rentabilité.

• Soutenir le superviseur dans l’exécution des évaluations APEX.
• Soutenir le leader de restaurant dans l’exécution des plans d’action et dans l’amélioration du rendement.
• Mesures et rapports des ressources humaines et gestion financière
• S’assurer du respect et de la mise en place des lois, normes et règlements de rémunération de la province. §
• Superviser le processus de paie aux deux semaines, le processus de réclamation de la CNESST, les demandes de relevé d’emploi et d’avantages sociaux.
• S’assurer du respect et de la mise en place des politiques de ressources humaines.
• Prendre des décisions d’affaires avisées à l’aide des renseignements financiers et opérationnels afin d’arrimer les ressources humaines à la stratégie d’entreprise.

Autres exigences

• Capacité à travailler dans un environnement où la pression est élevée, tout en maintenant un niveau supérieur de rigueur et de minutie.
• Capacité à travailler efficacement seul et au sein d’une équipe interfonctionnelle.
• Personne dévouée et autonome, capable de prendre l’initiative pour les tâches appropriées.
• Expérience de travail dans un environnement dynamique et facilité d’adaptation rapide au changement et face aux ambigu* tés.
• Grand souci du détail et des échéanciers.
• Capacité à gérer efficacement des renseignements confidentiels et sensibles.

Environnement de travail

L’environnement de travail comprendra à la fois des bureaux et des restaurants. Les heures de travail peuvent inclure des soirées et des week-ends. Des déplacements dans le marché et des déplacements occasionnels à l’extérieur du marché peuvent être requis pour assister à des ateliers ou à des cours.